Service

Für eine effiziente Produktion müssen Sie sich auf Ihre Anlage verlassen können – und zwar immer. Mit unseren Serviceleistungen können Sie das.

 

Service Hotline

Generell erreichen Sie unser Service-Team werktags von Montag bis Freitag während unserer Geschäftszeiten.

Zentrale Hotline (Europa)

+49 (811) 999 77 633
Geschäftszeit: 8.00 - 16.00 Uhr innerhalb der Zeitzone MEZ

Amerika

Mark Winter: +1 619 623 27 06
Geschäftszeit: 9.00 - 17.00 Uhr innerhalb der Zeitzone PST

Asien

James Ooi: +86 156 187 186 22
Geschäftszeit: 9.00 - 17.00 Uhr innerhalb der Zeitzone CST

 

Außerhalb unserer Geschäftszeiten und an gesetzlichen Feiertagen werden Ihre eingehenden Anrufe von einem professionellen Callcenter aufgenommen, welches Ihre Anliegen an uns weiterleitet. Am nächsten Werktag erhalten Sie von unserem Service-Team Rückmeldung.

 

Service Email

Allgemeine Anliegen: customerservice@hekuma.com
Technischer Support: technicalsupport@hekuma.com
Ersatzteile: spareparts@hekuma.com

 

Ersatzteile

Die Lieferung und der fachgerechter Einbau von Qualitätsteilen mit Gewährleistung innerhalb kürzester Zeit ist einer der Service-Schwerpunkte von HEKUMA. 

Zur vereinfachten Bestellung finden Sie hier unser digitales Bestellformular für Ersatzteile.

 

Neue Serviceprodukte

Um unseren Service kontinuierlich zu verbessern und somit Kundenbedürfnisse bestmöglich befriedigen zu können, entwickeln wir immer wieder neue Serviceprodukte. In unserem Flyer finden Sie dazu weitere Informationen.

 

Weitere Serviceangebote

Wartungsvertrag

Garantieren Sie sich die beste Maschinenverfügbarkeit und minimale Stillstandzeiten durch einen Wartungsvertrag.

Proaktiver Serviceeinsatz

Ein kostenloses vor Ort Audit der Anlage mit umfangreicher Beratung und Ersatzteile-Vorschläge. 

Schulungen

Weniger Bedienerfehler, weniger Arbeitsunfälle – mehr Produktivität. Gerne schulen wir Ihr Bedienerpersonal ausführlich im Umgang und für gängige Situationen.

Systemverlagerungen

Ein fachgerechter Ab- und Aufbau bei Verlagerungen weltweit sichert einen reibungslosen Neustart.

Modernisierung & Optimierung

Durch Optimierungen, wie z.B. der Bedienung oder durch eine Modernisierung der Software sichern Sie sich eine langjährige und nachhaltige Produktionslinie

Inspektionen

Fachkundige und regelmäßige Inspektionen gewährleisten eine frühzeitige Verschleiß- und Fehlererkennung und wirken somit einem Ausfall des Systems entgegen.

 

Service AGB's

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Service finden Sie hier: